Rujukan Laman

Explore Our Terms Before You Open an Account

q55 menetapkan syarat penggunaan yang jelas untuk semua akaun yang beroperasi di Malaysia — termasuk cara kami menguruskan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta…

Terma Akaun MalaysiaPolisi Deposit & PengeluaranHak & Tanggungjawab Anda

Explore Lobby Read FAQ

Browse the Full Account Policy Terms

q55 Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Dengan membuka akaun di q55, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang ditetapkan di sini. Kami menyimpan hak untuk mengemas kini syarat ini pada bila-bila masa — notis akan diberikan melalui e-mel atau papan pengumuman akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan

1
terma yang dikemas kini. Semua transaksi kewangan — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — tertakluk kepada polisi transaksi kami yang berasingan. Akaun yang didapati melanggar terma ini boleh digantung tanpa notis awal, dan sebarang baki yang berkaitan akan diproses mengikut prosedur
2
standard kami. Terma ini mentadbir hubungan antara anda dan q55 dan hendaklah ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Switch to Live Support When You Need Clarity

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan q55 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan akaun, polisi pengeluaran, dan isu keselamatan sepanjang masa.

Team online

Sembang Langsung

Hubungi ejen sokongan kami secara langsung melalui tetingkap sembang dalam akaun anda. Respons biasanya diterima dalam masa kurang daripada dua minit, 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, termasuk hari cuti umum Malaysia.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat sokongan kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau ulasan terperinci berkaitan terma akaun, pertikaian transaksi, atau permintaan penutupan akaun formal.

Pusat Bantuan

Bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda mengandungi salinan terma semasa, log kemas kini polisi, dan borang permintaan khusus untuk perubahan akaun atau pertanyaan berkaitan data peribadi anda.

KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Open Account Settings to See Your Data Controls

q55 mengambil serius perlindungan data dan keselamatan akaun anda. Berikut adalah cara kami mengendalikan maklumat anda di bawah polisi privasi dan keselamatan platform kami di Malaysia.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Setelah akaun ditutup, data peribadi dipadamkan atau dianonimkan mengikut jadual penyimpanan dalaman kami dalam masa 90 hari.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun q55 dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan standard industri. Sesi log masuk dipantau secara automatik dan aktiviti yang mencurigakan akan mencetuskan semakan keselamatan segera pada akaun berkenaan.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki penting untuk menjalankan platform dan kuki analitik pilihan untuk menambah baik pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui halaman Tetapan Akaun bila-bila masa selepas log masuk.

Pemindahan Data

Data anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan rakan pemprosesan pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay untuk tujuan penyelesaian transaksi sahaja.

Permintaan Perubahan

Untuk meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan tajuk 'Permintaan Data'. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

Maklumat Hubungan

Untuk semua pertanyaan berkaitan privasi, hak data, atau terma penggunaan, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami terus melalui saluran e-mel khusus yang tersenarai dalam bahagian Pusat Bantuan akaun anda.

Browse Answers to Common Terms Questions

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat q55, hak akaun anda, dan cara kami menguruskan data di Malaysia.

Jika akaun digantung akibat pelanggaran terma yang disahkan, baki yang tinggal akan disemak dalam tempoh 30 hari. Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — jika tiada sebarang isu penipuan yang berkaitan.

Ya. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami dengan tajuk 'Permintaan Akses Data'. Kami akan menyediakan laporan data lengkap dalam masa 14 hari bekerja, merangkumi maklumat akaun, sejarah transaksi, dan rekod log masuk terkini.

Anda akan menerima notis melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh kuat kuasa tanpa sebarang penalti.

Terma dan syarat q55 terpakai secara seragam kepada semua pemegang akaun di seluruh Malaysia, termasuk mereka yang berada di Kota Kinabalu, Sabah. Akses kepada perkhidmatan tertentu mungkin bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Akaun, kemudian pilih pilihan 'Tutup Akaun'. Selepas pengesahan identiti, kami akan memproses penutupan dalam masa dua hari bekerja dan menghantar pengesahan melalui e-mel anda yang berdaftar.

Penggunaan yang dilarang merangkumi pembukaan lebih daripada satu akaun bagi seorang individu, penggunaan kaedah pembayaran yang bukan milik anda, percubaan untuk memanipulasi sistem platform, dan sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa pada masa penggunaan.

Data transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh perundangan kewangan Malaysia, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Data yang melebihi tempoh penyimpanan wajib akan dianonimkan atau dipadamkan secara kekal dari sistem kami.

Explore Our Terms Before You Open an Account

Switch to Live Support When You Need Clarity

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Open Account Settings to See Your Data Controls

Penyimpanan Data

Keselamatan Akaun

Polisi Kuki

Pemindahan Data

Permintaan Perubahan

Maklumat Hubungan

Browse Answers to Common Terms Questions

01 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika akaun digantung atas sebab pelanggaran terma?

02 Bolehkah saya meminta salinan semua data peribadi yang q55 simpan tentang saya?

03 Apakah hak saya sekiranya q55 mengubah terma dan syarat ini?

04 Adakah terma ini berbeza untuk pengguna dari kawasan tertentu di Malaysia seperti Kota Kinabalu?

05 Bagaimana cara menutup akaun q55 saya secara rasmi?

06 Apakah yang dimaksudkan dengan 'penggunaan yang dilarang' dalam terma q55?

07 Berapa lamakah q55 menyimpan data transaksi saya selepas akaun ditutup?

Related Pages